DEVOLUCIONES

Tienes 14 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste. No se pueden devolver artículos que no estén sellados o que hayan sido alterados de alguna manera.

No nos envíes artículos sin el franqueo pagado (a portes debidos). El coste de este servicio es considerablemente más elevado y descontaremos esta tarifa del importe a reembolsar.

Asegúrese de que su dirección sea claramente legible y asegúrese de incluir su número de pedido (por ejemplo, una copia de la factura).

Le notificaremos tan pronto como recibamos su artículo e iniciaremos un reembolso de inmediato. Le reembolsaremos el precio de compra de los artículos devueltos lo antes posible después de que recibamos y procesemos su devolución. Esto puede demorar hasta 14 días.

QUEJAS

En caso de defecto, cubriremos los costos de devolución y proporcionaremos un reemplazo o reembolsaremos el precio de compra original.

Coordine el procedimiento con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente en info@cuculoo-essentials.com. Sus inquietudes son tratadas como máxima prioridad y las abordaremos lo antes posible. Asegúrese de incluir su número de pedido, idealmente en la línea de asunto del correo electrónico. Envíe fotos si es necesario para explicar y documentar su queja. No nos devuelva ningún producto a portes debidos, ya que se le cobrarán los costos más altos por este servicio.