Rückversand

Sie haben ab dem Erhalt eines Artikels 14 Kalendertage Zeit, ihn zurückzugeben. Unversiegelte oder anderweitig veränderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Bitte senden Sie keine Artikel unfrei an uns zurück. Die Kosten für diesen Service sind erheblich höher und wir werden diese Gebühr von dem zu erstattenden Betrag abziehen.

Achten Sie darauf, dass Ihre Anschrift gut lesbar ist und legen Sie unbedingt Ihre Bestellnummer bei (zB eine Rechnungskopie).

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, und veranlassen umgehend eine Rückerstattung. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel so schnell wie möglich, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.

BESCHWERDEN

Im Falle eines Defekts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und sorgen nach unserer Wahl für Ersatz oder erstatten den ursprünglichen Kaufpreis.

Bitte stimmen Sie die Vorgehensweise mit einem Mitarbeiter unseres Kundenservice unter info@cuculoo-essentials.com ab. Ihr Anliegen wird von uns mit höchster Priorität behandelt und schnellstmöglich bearbeitet. Geben Sie in der E-Mail unbedingt Ihre Bestellnummer an, am besten gleich im Betreff. Senden Sie uns ggf. Fotos zur Erläuterung und Dokumentation Ihrer Reklamation. Senden Sie keine Ware unfrei an uns zurück, da die höheren Kosten für diesen Service zu Ihren Lasten gehen.